2019Z14920
Vragen van de leden Weverling en Wörsdörfer (beiden VVD) aan de
staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat over het bericht
‘Ondernemers dupe van kwijtgeraakte pakketjes’ (ingezonden 10 juli 2019)
-
Bent u bekend met het bericht 'Ondernemers dupe van kwijtgeraakte
pakketjes: ’Kost me 1000 euro per maand’'? 1)
-
Deelt u de mening dat het kwijtraken van pakketjes terecht een ergernis
van webshops en consumenten is? Zo nee, waarom niet? Zo ja, deelt u de
mening dat er een oplossing voor dit probleem moet worden gezocht?
-
Klopt het dat ondernemers opdraaien voor de kosten van kwijtgeraakte
pakketjes?
-
Klopt het dat het voor ondernemers lastig is om de kosten van
kwijtgeraakte pakketjes vergoed te krijgen? Zo ja, deelt u de mening
dat dit zorgelijk is?
-
Kunt u een overzicht geven van het totaal aantal pakketjes dat op
jaarbasis kwijtraakt? Zo ja, kunt u aangeven hoeveel van deze pakketjes
van ondernemers uit het midden- en kleinbedrijf (mkb’ers) afkomstig
zijn?
-
Kunt u aangeven wat de oorzaken zijn van het kwijtraken van pakketjes?
Zo nee, waarom niet?
-
Kunt u per bezorgbedrijf en/of postbedrijf aangeven hoeveel pakketjes
er per jaar kwijtraken? Zo nee, waarom niet?
-
Wat kost het kwijtraken van pakketjes een Nederlandse webshop gemiddeld
op jaarbasis?
-
Kunt u aangeven hoeveel pakketjes die worden verzonden met een Track
& Trace-code op jaarbasis kwijtraken?
-
Hoeveel procent van het totaal aantal pakketjes dat met een Track &
Trace-code wordt verzonden raakt op jaarbasis kwijt?
-
Kunt u aangeven hoeveel pakketjes die zonder Track & Trace-code
worden verzonden op jaarbasis kwijtraken?
-
Hoeveel procent van het totaal aantal pakketjes dat zonder Track &
Trace-code wordt verzonden raakt op jaarbasis kwijt?
-
Is er bij pakketbezorgbedrijven en/of postbedrijven een speciaal
klachtenloket waar ondernemers terecht kunnen als een door hen
verstuurd pakketje is kwijtgeraakt?
-
Zijn pakketbezorgbedrijven en/of postbedrijven verplicht om het aantal
klachten over kwijtgeraakte pakketjes bij te houden? Zo ja, kunt u
aangeven hoeveel klachten er het afgelopen jaar zijn geweest over
kwijtgeraakte pakketjes? Zo nee, waarom niet?
-
Wat kunnen ondernemers zelf doen om zich te wapenen tegen de kosten van
kwijtgeraakte pakketjes?
1)
https://www.rtlz.nl/business/ondernemen/artikel/4774126/ondernemers-dupe-pakketten-kwijt-post